和衷共济 守望相助

                和衷共济   守望相助

                                         —记合力抗疫陕西社会组织联合行动心理支持小组

12月9日以来，西安等地爆发新一轮疫情。陕西省民政厅第一时间安排部署社会组织领域疫情防控工作并向全省社会组织发布倡议指导全省社会组织积极配合当地党委政府及有关行业部门做好本组织、本行业、本领域疫情防控工作。陕西省社会组织孵化基地多家社会组织联合首创发起“合力抗疫陕西社会组织联合行动”，并组建成立了信息整合组、社区对接组、志愿服务组、防疫消杀组、心理支持组、资源筹集组、传播宣传组、协调保障组等八个小组。

陕西省健康管理行业促进会、陕西省儿童心理学会、陕西省心理咨询师协会、陕西省妇女理论婚姻家庭研究会、西安市复和未成年人服务中心、西安市癌症康复协会、陕西爱加倍社会关怀促进中心6家社会组织迅速响应行动，组成心理支持组协同制定了《“党旗飘扬 全力抗疫”抗击疫情公益心理援助系列活动实施方案》。党旗引领，尽锐出战，共铸抗疫前线坚固堡垒，心理干预和疏导工作机制形成了全方位、立体化、全覆盖。

共同参战的80多位心理治疗师和心理咨询师为了提供更专业的心理疏导和心理危机干预服务，特别开设了“网上预约”和“热线电话”全天候24小时服务，可通过热线、视频、微信等多种方式为广大群众提供公益心理援助，进行心理疏导。

心理支持小组积极调配心理健康服务资源，切实给全省抗疫医护人员、确诊及疑似病例人员、医学观察隔离及居家隔离人员、因疫情出现恐慌、焦虑等症状的老人、儿童等民政服务对象及普通民众提供公益心理援助服务，从而解决因当前陕西新冠肺炎疫情严峻形势引起的民众焦虑、抑郁、烦躁、恐慌等心理问题。

“疫情期间人民群众越是忧心忡忡，就越需要我们这些心理工作者和党员领导干部率先垂范、挺身而出，奋战在防疫一线现场，身体力行地用行为细节让群众感受身边的安全，为群众竖起挡风墙，服下定心丸，感召群众消释疑虑，理性面对疫情。我们要通过全过程、全维度的正面舆论引导，让群众保持理性、客观的心态和视角，与党委政府同频共振，为广大人民群众构筑坚实的心理防线，引导大家保持积极情绪和阳光心态，坚定防疫的信心和耐心。”这是心理支持小组在线上会议时说的最多的话。

截止1月10日，心理支持小组共接到求助电话320多个，有力地保障了求助群众的心理健康。

陕西省健康管理行业促进会作为本次合力抗疫陕西社会组织联合行动心理支持小组的组长单位，在省民政厅社会组织管理局副局长赵斐同志和陕西社会组织服务中心王娜同志的正确领导和全力支持下，联合会员单位西安圣心安诺心理咨询有限公司、西安家和爱心理咨询管理有限公司组织心理专家和党员干部共计43人开展心理援助工作。

在接听心理求助热线的同时，陕西省健康管理行业促进会还承担了省民政厅组建的合力抗疫陕西陕西社会组织联合行动供需平台个案紧急回应工作。截止1月10日共回拨平台需求电话179个，接到热线电话84个，通过多形式、多渠道、多方法直接服务受疫情影响的农民工、外来务工人员、危困群众500余人。（能统计到的群体+个人518人）

在突如其来的疫情面前，在求助者都只是一个个普通人，他们是危困群众、独居老人、待产孕妇、是进城务工人员、是农民工、是建筑工人、他们也会崩溃，也会感到无助。焦虑、怀疑、恐慌、无力感、伤感和孤独感是每一个求助者的共同特征，在回复和接听平台的热线时，无论求助人论身在何处，都要让他第一时间得到来自政府、来自省民政厅的鼓励和保护，以及心理上的疏导和支持。电话的两头虽素未谋面，却能感知到求助者对省民政厅求助平台的信任对和政府援助的渴望。

这是一场场关乎心灵的慰籍和在一个人或一个群体在困境中点燃的希望之光，要尽其所能给予求助者最大的支持、鼓励、爱护与温暖，形式或是一句亲切的叮嘱、关切的问候，或是推心置腹设身处地的情感共鸣、或是战“疫”即将胜利的消息，是食物和生活基础保障和救命的药品即将送达的通知，是帮助他们讨来工地发放的生活费和所欠的工资、等等……

世上如果还有一样东西，人总是渴望的，有时也能获得的，那就是人与人之间的温情。2022年的开头虽然很艰难，但是每位参与合力抗疫陕西社会组织联合行动的同志们都在全力以赴。在与病毒赛跑的全民抗疫中，陕西社会组织和省民政厅开通的求助平台成了不可或缺的力量。心理支持组在自己的岗位上自愿自发、无怨无悔的付出着，他们不计回报、全力以赴用声音和行动温暖着每一位求助者。

如今，西安的疫情已经得到了较好的控制，相信不久我们将迎来转机和全面解封。在此，致敬所有冲在一线的抗疫战士，致敬所有参与到合力抗疫陕西社会组织联合行动的每一位同志，相信组织会记住他们的名字。

我们也相信，当我们和衷共济抵抗疫情的时候，守望相助的那份大爱可以照亮西安的寒冬之夜，照亮每一位在平台上求助的人。

疫情终将过去，但是省民政厅的求助平台和合力抗疫陕西社会组织联合行动心理支持小组依然会在这里守护弱势群体的心灵，为他们提供力所能及的帮助。因为他们知道，不同的阶段，每一个无助的灵魂需要不同的支持……

                                                                                                                                                                                  陕西省健康管理行业促进会   杨彦玉